Buro de
Crédito
| MYL,S,A, creó para el Buro de
Crédito varias aplicaciones encaminadas a buscar la eficiencia y el desarrollo de
sus procesos. Entre las aplicaciones más importantes podemos nombrar. SIC (Sistema Información a Clientes). Es un desarrollo que consiste en la generación de una aplicación que permite llevar el control completo del proceso del negocio por el que un cliente pasa desde la promoción y clientes potenciales, hasta que se integra a la cartera, donde una vez ahí se monitorea su comportamiento. Este sistema se pensó para ser una herramienta diseñada para los ejecutivos de ventas, gerentes y promotores. CAT (Centro de Atención a Clientes). Al contar el Buró de Crédito, con numerosos clientes existió la necesidad de un sistema que canalizará los problemas reportados por los clientes. Antes de este desarrollo todo era llevado de forma manual, utilizando aplicaciones aisladas, incluyendo la parte de estadísticas de llamadas, tipos de llamadas, clientes que más llamaban, etc. El objetivo del sistema fue el de automatizar todo el proceso de manera que se pudiera agilizar la atención a clientes y tener un mejor control de las acciones llevadas a cabo; además de los estadísticos correspondientes al desempeño de los operadores, como por ejemplo, en cuanto al número de casos solucionados. EISBC (Sistema de Información Ejecutiva del Buró de Crédito). El sistema esta basado en el "Balance Scorecard", junto con la utilización de semáforos para el monitoreo de las variables más importantes de la organización. Fue un sistema al que se le diseñaron utilerías y aplicaciones para generar la información para la toma de decisiones. Se crearon rutinas de extracción y consolidación de datos de los sistemas de producción y operativos para depositarlos en un repositorio de datos (que también fue diseñado) y que sería explotado para no afectar el desempeños de los 2 Buroes y de sus sistemas de producción y periféricos. Finalmente se diseñó y generó una interfaz gráfica que permitiera visualizar los datos de manera sencilla y con los criterios de consulta que fueron solicitados por el usuario. ESTADÍSTICA PARA PERSONAS MORALES En el caso del Buro de Personas Morales, se requirió de una aplicación que facilitara la generación de estadísticas para posteriormente ser mostradas a niveles gerenciales y de dirección. Se requirió de explotar las bases de datos operacionales que cuentan con millones de registros y consolidar ciertos datos de acuerdo a las dimensiones requeridas por el usuario.
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